Política de envíos

Tiempo de procesamiento: 1 día hábil

Plazos de envío:

Envío gratuito: de 5 a 10 días hábiles.

Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento de 1 día es nuestro plazo estimado promedio; durante periodos de gran volumen de pedidos, puede tardar más. 

Cancela tu pedido en un plazo de 24 horas para recibir un reembolso.

No nos hacemos responsables de los paquetes dañados o perdidos por causa de las empresas de reparto o envío, a menos que hayas contratado la protección de envío. Si la has contratado, necesitamos comprobar que el paquete no ha llegado dentro del periodo indicado en nuestra información de seguimiento o contar con una confirmación de la empresa de reparto de que se ha perdido o destruido. Recomendamos contratarla, ya que el precio de tu pedido puede ser bastante elevado. 

Política de entrega sin preocupaciones:

Entrega sin preocupaciones es un servicio de protección de paquetes que cubre retrasos en la entrega, pérdidas y daños para tu tranquilidad. Así es como funciona:

  • Retraso: Los paquetes nacionales que no se hayan entregado en un plazo de 20 días desde la preparación del pedido (la fecha en que el vendedor envía el pedido) se consideran retrasados. En el caso de los paquetes internacionales, se considera que hay retraso después de 30 días desde la preparación del pedido. La compensación por los paquetes retrasados es de 5 AUD. (Si la transacción se realizó en otra moneda, la compensación corresponderá a esa moneda; por ejemplo, 5 € en el caso de euros).

  • Daños: La cobertura se aplica a los artículos que no se puedan utilizar debido a daños, como artículos fracturados, rotos, doblados (si no son flexibles) o aplastados. No cubre daños estéticos (arañazos, abolladuras), problemas de fabricación, errores de embalaje ni artículos sin sellar. La compensación por artículos dañados es de hasta el valor de los artículos adquiridos.

  • Pérdida: Los paquetes nacionales que no se hayan entregado en un plazo de 35 días desde la preparación del pedido, o los paquetes internacionales que no se hayan entregado en un plazo de 60 días, se consideran perdidos. La compensación por los paquetes perdidos equivale al valor de los artículos adquiridos.

Nota: La compensación total está limitada al valor efectivamente pagado por los artículos.