Politique d’expédition

Délai de traitement : 1 jour ouvré

Délais d’expédition :

Livraison gratuite : 5 à 10 jours ouvrés.

Veuillez noter que le délai de traitement d’un jour est notre estimation moyenne. Prévoyez un délai plus long pendant les périodes de forte activité.

Veuillez annuler votre commande dans les 24 heures pour obtenir un remboursement.

Nous ne sommes pas responsables des colis endommagés ou perdus par les entreprises de livraison ou d’expédition, sauf si vous avez souscrit une protection d’expédition. Dans ce cas, nous devons constater que le colis n’est pas arrivé dans le délai indiqué par notre suivi, ou disposer d’une confirmation de l’entreprise de livraison indiquant qu’il a été perdu ou détruit. Nous vous recommandons de souscrire cette protection, car le montant de votre commande peut être assez élevé.

Politique de livraison sans souci :

Livraison sans souci est un service de protection des colis couvrant les retards de livraison, la perte et les dommages, pour vous offrir une tranquillité d’esprit. Voici son fonctionnement :

• Retard : Les colis nationaux qui ne sont pas livrés dans les 20 jours suivant l’exécution de la commande (la date à laquelle la commande est expédiée par le vendeur) sont considérés comme retardés. Pour les colis internationaux, un retard est constaté après 30 jours à compter de l’exécution de la commande. L’indemnisation pour les colis retardés s’élève à 5 AUD. (Si la transaction a été effectuée dans une autre devise, l’indemnisation correspondra à cette devise, par exemple 5 € pour les euros.)

• Dommages : La couverture s’applique aux articles inutilisables en raison de dommages, notamment les articles fissurés, brisés, pliés (s’ils ne sont pas pliables) ou écrasés. Elle ne couvre pas les dommages esthétiques (rayures, bosses), les problèmes de fabrication, les erreurs d’emballage ni les articles non scellés. L’indemnisation pour les articles endommagés peut atteindre la valeur du ou des articles achetés.

• Perte : Les colis nationaux qui ne sont pas livrés dans les 35 jours suivant l’exécution de la commande, ou les colis internationaux qui ne sont pas livrés dans les 60 jours, sont considérés comme perdus. L’indemnisation pour les colis perdus équivaut à la valeur du ou des articles achetés.

Remarque : L’indemnisation totale est plafonnée au montant effectivement payé pour le ou les articles.