Politica di garanzia
Politica di garanzia
Data di entrata in vigore: 01/09/2024
1. Copertura della garanzia
Offriamo una garanzia standard di un anno su tutti i prodotti Sentinel Cameras. I clienti possono scegliere di estendere la garanzia a due anni per una protezione più ampia. Il modello Sentinel X-2K include per impostazione predefinita una garanzia di due anni senza costi aggiuntivi.
La presente garanzia copre i guasti tecnici dovuti a difetti di fabbricazione durante il normale utilizzo. Non copre danni o problemi derivanti da errori dell’utente, uso improprio o fattori esterni al di fuori del nostro controllo.
2. Durata della garanzia
- Garanzia standard: 1 anno dalla data di acquisto.
- Garanzia estesa: 2 anni dalla data di acquisto (disponibile con un costo aggiuntivo).
3. Richieste di garanzia
Per presentare una richiesta di garanzia:
- Inviare un’e-mail a customerservice@sentinelcameras.store
- Includere il numero dell’ordine, la prova d’acquisto e la data di acquisto
- Fornire una descrizione chiara del problema
4. Unità sostitutive
Se una richiesta valida viene approvata, emetteremo un’unità sostitutiva senza costi aggiuntivi. Tutte le sostituzioni sono soggette alla disponibilità del prodotto e alla nostra valutazione del guasto tecnico.
5. Esclusioni
La presente garanzia non copre:
- Danni causati da installazione impropria, negligenza, incidenti o modifiche/riparazioni non autorizzate
- Normale usura, inclusi, a titolo esemplificativo, danni estetici o deterioramento causato dagli agenti atmosferici
- Danni causati dall’esposizione a liquidi, temperature estreme o altre condizioni ambientali
- Problemi derivanti dalla cancellazione, dallo sfregamento o dalla perdita dei codici QR o dei numeri di serie utilizzati per identificare il prodotto
- Qualsiasi perdita di funzionalità derivante dall’interruzione, dalla chiusura o dalla non disponibilità dei servizi di terze parti, incluse app mobili, archiviazione cloud o piattaforme di rete
- Impossibilità di accedere al prodotto a causa della rimozione o disattivazione dell’app, oppure dell’incompatibilità con software o servizi al di fuori del nostro controllo
6. Limitazione di responsabilità
La nostra responsabilità è strettamente limitata alla sostituzione del prodotto secondo i termini indicati sopra. In nessun caso Sentinel Cameras sarà ritenuta responsabile di danni indiretti, incidentali o consequenziali, inclusi perdita di dati, interruzioni del servizio, perdita di filmati di sicurezza o costi sostenuti per l’installazione o la rimozione professionale.
Non siamo responsabili di eventuali perdite di funzionalità dovute alla disattivazione, all’interruzione o alla modifica di software, servizi cloud o integrazioni di terze parti da parte del produttore o del fornitore della piattaforma.
7. Legge applicabile
La presente garanzia è disciplinata e interpretata in conformità alle leggi australiane. Nulla nella presente politica esclude i diritti dell’utente ai sensi della legge australiana a tutela dei consumatori.
Per qualsiasi domanda o dubbio, contattaci a:
customerservice@sentinelcameras.store