Política de envio

Tempo de processamento: 1 dia útil

Tempos de envio:

Envio gratuito: 5 a 10 dias úteis.

Tenha em atenção que 1 dia de processamento é a nossa estimativa média; permita um prazo mais longo durante períodos de grande volume de encomendas. 

Cancele a sua encomenda no prazo de 24 horas para obter um reembolso.

Não nos responsabilizamos por encomendas danificadas ou perdidas devido às empresas de entrega ou de transporte, salvo se tiver adquirido proteção de envio. Nesse caso, precisamos de verificar, através das informações de rastreio, que a encomenda não chegou dentro do prazo indicado, ou de receber uma confirmação da empresa de entrega de que a encomenda foi perdida ou destruída. Recomendamos a aquisição desta proteção, uma vez que o valor da sua encomenda pode ser bastante elevado. 

Política de entrega sem preocupações:

Entrega sem preocupações é um serviço de proteção de encomendas que cobre atrasos na entrega, perda e danos, para maior tranquilidade. Funciona da seguinte forma:

  • Atraso: As encomendas nacionais que não sejam entregues no prazo de 20 dias após o processamento da encomenda (a data em que a encomenda é enviada pelo comerciante) são consideradas atrasadas. No caso de encomendas internacionais, os atrasos são considerados após 30 dias do processamento da encomenda. A compensação por encomendas atrasadas é de 5 AUD. (Se a transação tiver sido efetuada noutra moeda, a compensação corresponderá a essa moeda, por exemplo, 5 € no caso de euros.)

  • Danos: A cobertura aplica-se a artigos que não possam ser utilizados devido a danos, tais como artigos fraturados, partidos, dobrados (se não forem dobráveis) ou esmagados. Não cobre danos cosméticos (riscos, amolgadelas), problemas de fabrico, erros de embalagem ou artigos não selados. A compensação por artigos danificados corresponde, no máximo, ao valor dos artigos adquiridos.

  • Perda: As encomendas nacionais que não sejam entregues no prazo de 35 dias após o processamento da encomenda, ou as encomendas internacionais que não sejam entregues no prazo de 60 dias, são consideradas perdidas. A compensação por encomendas perdidas corresponde ao valor dos artigos adquiridos.

Nota: A compensação total está limitada ao valor efetivamente pago pelos artigos.