Politica de garanție

Politica de garanție

Data intrării în vigoare: 01/09/2024


1. Acoperirea garanției

Oferim o garanție standard de un an pentru toate produsele Sentinel Cameras. Clienții pot alege să extindă garanția la doi ani pentru o protecție suplimentară. Modelul Sentinel X-2K include implicit o garanție de doi ani, fără costuri suplimentare.

Această garanție acoperă defecțiunile tehnice cauzate de defecte de fabricație în condiții normale de utilizare. Nu acoperă daunele sau problemele rezultate din erori ale utilizatorului, utilizare necorespunzătoare sau factori externi aflați în afara controlului nostru.


2. Durata garanției


  • Garanție standard: 1 an de la data achiziției.
  • Garanție extinsă: 2 ani de la data achiziției (disponibilă contra unei taxe suplimentare).



3. Cereri de garanție

Pentru a depune o cerere de garanție:


  • Trimiteți un e-mail la customerservice@sentinelcameras.store
  • Includeți numărul comenzii, dovada achiziției și data achiziției
  • Furnizați o descriere clară a problemei



4. Unități de înlocuire

Dacă o cerere validă este aprobată, vom emite o unitate de înlocuire fără costuri suplimentare. Toate înlocuirile sunt supuse disponibilității produsului și evaluării noastre privind defecțiunea tehnică.


5. Excluderi

Prezenta garanție nu acoperă:


  • Daune cauzate de instalarea necorespunzătoare, neglijență, accidente sau modificări/reparații neautorizate
  • Uzura normală, inclusiv, dar fără a se limita la, deteriorări estetice sau efectele intemperiilor
  • Daune cauzate de expunerea la lichide, temperaturi extreme sau alte condiții de mediu
  • Probleme rezultate din ștergerea, ștergerea prin frecare sau pierderea codurilor QR ori a numerelor de serie utilizate pentru identificarea produsului
  • Orice pierdere a funcționalității rezultată din întreruperea, închiderea sau inaccesibilitatea în alt mod a serviciilor terților, inclusiv aplicații mobile, stocare cloud sau platforme de rețea
  • Imposibilitatea de a accesa produsul din cauza eliminării sau dezactivării aplicației ori a incompatibilității cu software-ul sau serviciile aflate în afara controlului nostru



6. Limitarea răspunderii

Răspunderea noastră este strict limitată la înlocuirea produsului în condițiile prevăzute mai sus. În nicio circumstanță Sentinel Cameras nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale sau consecutive, inclusiv pierderea datelor, indisponibilitatea serviciilor, pierderea înregistrărilor de securitate sau costurile suportate pentru instalarea ori demontarea profesională.

Nu suntem responsabili pentru nicio pierdere a funcționalității cauzată de dezactivarea, întreruperea sau modificarea software-ului, a serviciilor cloud ori a integrărilor terților de către producător sau furnizorul platformei.


7. Legislația aplicabilă

Prezenta garanție este reglementată și interpretată în conformitate cu legislația Australiei. Nimic din această politică nu exclude drepturile dumneavoastră prevăzute de legislația australiană privind protecția consumatorilor.


Pentru orice întrebări sau nelămuriri, contactați-ne la:

customerservice@sentinelcameras.store