Hjælp: Digitale instruktioner og fejlfinding

Vigtige bemærkninger – læs venligst først

E-mail-restriktioner

BEMÆRK VENLIGST: BIGPOND e-mails kan blokere svar fra vores team, da de nogle gange filtrerer eksterne afsendere fra. Kontakt venligst live chat eller brug en anden e-mail.

  1. Strømadapter
    Nogle modeller inkluderer ikke en strømadapter. Til Guardian I kameraet skal du bruge en USB-C-oplader (ikke inkluderet). Du kan også oplade kameraet ved hjælp af solenergi, hvis det allerede har noget strøm, når det ankommer.

  2. SIM-kort kompatibilitet

  • Guardian I kamera: Aldi Mobile og Catch SIM-kort er ikke kompatible. Brug venligst kun Telstra eller Optus SIM-kort, da de understøtter de nødvendige bånd til vores kameraer. Forhandler SIM-kort virker ikke.

  1. App-krav

  • Til Guardian I kameraet skal du bruge V380 Pro appen, ikke den almindelige V380 app.

  1. Blokering af annoncer i apps

  • Sådan fjerner du annoncer i V380 Pro Appen:
    Gå til Profil > Indstillinger > Annoncering, og tryk derefter på Bloker annoncer for at fjerne annoncer permanent og gratis.

Fejlfinding for Guardian I kamera

Løsning for at det ikke oplader

  1. Opladertype

    • Brug ikke en hurtigoplader.

    • Brug et USB-A til USB-C kabel (USB-A er den større, rektangulære ende, og USB-C er den slankere ende, der forbindes til kameraet).

    • Hurtigopladere (begge ender ser ens ud) virker ikke.

  2. Brug af solpanel

    • I starten kan du oplade kameraet med solpanelet. Men hvis kameraet ikke har tilstrækkelig strøm, når det ankommer, tænder det muligvis ikke.

    • For at undgå dette skal du bruge et USB-A til USB-C kabel til en fuld opladning før brug.

    • Engangsopsætning: Oplad kameraet med kablet i 8 timer for at booste solbatteriet. Derefter vil solpanelet holde det opladet uendeligt.

  3. Kabeltjek

    • Test kablet med andre enheder for at sikre, at det fungerer korrekt.

  4. Virker stadig ikke?

Løsning for kamera offline (4G)

  1. Nulstil kameraet

    • Find nulstillingsknappen nær SIM-kortåbningen.

    • Tryk og hold knappen nede i mindst 10 sekunder, indtil du hører "reset complete."

  2. Fjern kameraet fra appen

    • Åbn appen og find kameraet.

    • Tryk på de tre prikker ved siden af kameraet.

    • Vælg Slet for at fjerne det fra appen.

  3. Tilføj kameraet tilbage til appen

    • Tryk på Tilføj knappen øverst til højre på skærmen (du skal muligvis scrolle op).

    • Vælg Tilføj kameraer og scan enhedens QR-kode igen.

    • Når kameraet er registreret, skal du ikke trykke på Fortsæt. Vælg i stedet APN-konfiguration nederst.

  4. APN-konfiguration

    • Lad felterne Brugernavn og Adgangskode være tomme.

    • I APN sektionen skal du indtaste APN'et for din udbyder. (For eksempel er Telstras APN telstra.wap med små bogstaver.)

    • Sørg for, at brugernavn og adgangskode er tomme, ellers vil konfigurationen ikke virke.

  5. Konfiguration af APN'et

    • Tryk og hold nulstillingsknappen nede i 2 sekunder, indtil du ser et blinkende gult lys på den nederste linse.

    • Når lyset begynder at blinke, tryk på Fortsæt i appen.

  6. Scanning af QR-koden til kameraet

    • Hold den QR-kode, der vises på skærmen, op til kameraet, indtil du hører et bip.

    • Sørg for, at du er i et godt oplyst rum, og varier afstanden, hvis scanningen ikke virker.

  7. Kamera siger "Offline"

    • Vent i omkring 2-3 minutter.

    • Bliv ved med at trykke på det tilføjede kamera på hjemmesiden for at forsøge at se det. Dette kan tage et par forsøg, så bliv ved med at trykke, indtil det beder dig om at tilføje en adgangskode.

  8. Tilføjelse af en adgangskode

    • Indstil Brugernavn til Admin (eller opret dit eget brugernavn).

    • Opret en adgangskode for at sikre kameraet, og skriv den ned til fremtidig reference.

  9. Efter tilføjelse af en adgangskode

    • Når adgangskoden er indstillet, vil kameraet komme online.

 

For yderligere spørgsmål bedes du kontakte vores team på customerservice@sentinelcameras.store