Refusionspolitik

Senest opdateret: 8. oktober 2026

Returneringer

Retten til returnering afhænger af varerne i din ordre.

Hvor returneringer accepteres, skal varer returneres i samme stand, som de blev modtaget, ubrugte, med tags og i deres originale emballage, eller som ellers angivet i returneringsvejledningen. Vi kan reducere din refusion, hvis varen er blevet brugt, beskadiget eller håndteret mere end nødvendigt.

Du kan anmode om en returnering inden for 90 dage efter din vare er leveret.

Du er ansvarlig for at arrangere returforsendelse.

Sådan starter du en returnering

Hvorvidt anmodninger om returnering eller annullering accepteres, afhænger af vilkårene ovenfor og dine rettigheder i henhold til gældende lovgivning.

Kontakt os, før du returnerer en vare.

Hvis din returnering godkendes, giver vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke for at gennemføre din returnering.

Varer, der sendes retur, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Skader og problemer

Gennemgå din ordre, når du modtager den, og kontakt os med det samme, hvis en vare er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.

Undtagelser og varer, der ikke kan returneres

Visse varer er muligvis ikke kvalificeret til returnering som angivet i returneringsbetingelserne ovenfor eller i produktfortegnelsen, på websitet eller i butikken på købstidspunktet.

Kontakt os, hvis du har spørgsmål til, om en bestemt vare kan returneres.

Ombytninger

Kontakt os for at høre om mulighederne for ombytning, inden du returnerer din vare.

Returneringer og annulleringer i EU

Hvis du er en forbruger i EU og køber varer online, kan du af enhver årsag have ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter den dag, du modtager dine varer, medmindre der gælder en undtagelse.

Når du har givet os besked om, at du ønsker at annullere, skal du returnere varerne inden for 14 dage.

Vi refunderer berettigede annullerede ordrer inden for 14 dage, efter vi har fået besked om din annullering, men vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller vi har modtaget dokumentation for, at du har sendt dem retur.

Ved berettigede annulleringer refunderer vi produktprisen og prisen for standardlevering, hvis du har betalt for levering. Vi er ikke forpligtet til at refundere yderligere beløb betalt for ekspres- eller premiumlevering, der overstiger prisen for standardlevering.

Følg instruktionerne ovenfor under 'Sådan starter du en returnering' for at anmode om en returnering. Kontakt os for at anmode om en annullering.

Returneringer og annulleringer i Storbritannien

Hvis du er en forbruger i Storbritannien og køber varer online, kan du have ret til at annullere din ordre inden for 14 dage efter den dag, du modtager dine varer, medmindre der gælder en undtagelse.

Når du har givet os besked om, at du ønsker at annullere, skal du returnere varerne til os inden for 14 dage.

Vi refunderer berettigede annullerede ordrer inden for 14 dage, efter vi har modtaget de returnerede varer, eller vi har modtaget dokumentation for, at du har sendt dem retur.

Ved berettigede annulleringer refunderer vi produktprisen og prisen for standardlevering, hvis du har betalt for levering. Vi refunderer muligvis ikke yderligere beløb betalt for ekspres- eller premiumlevering, der overstiger prisen for standardlevering.

Følg instruktionerne ovenfor under 'Sådan starter du en returnering' for at anmode om en returnering. Kontakt os for at anmode om en annullering.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refusionen blev godkendt. Hvis den godkendes, får du kort tid efter automatisk pengene refunderet til din oprindelige betalingsmetode. Din bank eller betalingsudbyder kan have brug for yderligere tid til at behandle og bogføre refusionen.

Kontakt os, hvis du ikke har modtaget din refusion inden for rimelig tid, efter din refusion blev godkendt.

Denne politik begrænser ikke nogen rettigheder, du måtte have i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslove, herunder rettigheder, der kan gælde, hvis varer er defekte, ikke er som beskrevet, ikke leveres inden for den krævede eller aftalte tidsramme eller på anden måde ikke overholder gældende lovgivning.

Kontakt

Kontakt os på Info@sentinelcameras.shop for at anmode om en annullering, starte en returnering, forhøre dig om en returnering, spørge til en ombytning eller rapportere beskadigede varer.