Garantibetingelser

Garantipolitik

Ikrafttrædelsesdato: 01/09/2024

1. Garantidækning

Vi tilbyder en standard etårig garanti på alle Sentinel Cameras-produkter. Kunder kan vælge at opgradere til en toårig garanti for udvidet beskyttelse. Sentinel X-2K-modellen inkluderer en toårig garanti som standard uden ekstra omkostninger.

Denne garanti dækker tekniske fejl på grund af fabrikationsfejl ved normal brug. Den dækker ikke skader eller problemer som følge af brugerfejl, misbrug eller eksterne faktorer uden for vores kontrol.

2. Garantiperiode

• Standardgaranti: 1 år fra købsdatoen.
• Opgraderet garanti: 2 år fra købsdatoen (tilgængelig mod et ekstra gebyr).

3. Garantikrav

For at indgive et garantikrav:

• Send e-mail til customerservice@sentinelcameras.store
• Inkluder dit ordrenummer, købsbevis og købsdato
• Giv en klar beskrivelse af problemet

4. Erstatningsenheder

Hvis et gyldigt krav godkendes, udsteder vi en erstatningsenhed uden ekstra beregning. Alle udskiftninger afhænger af produkttilgængelighed og vores vurdering af den tekniske fejl.

5. Undtagelser

Denne garanti dækker ikke:

• Skader forårsaget af forkert installation, forsømmelighed, ulykker eller uautoriserede ændringer/reparationer
• Normal slitage, herunder men ikke begrænset til kosmetiske skader eller vejrskader
• Skader forårsaget af udsættelse for væsker, ekstreme temperaturer eller andre miljøforhold
• Problemer som følge af sletning, afgnidning eller tab af QR-koder eller serienumre, der bruges til at identificere produktet
• Ethvert tab af funktionalitet som følge af, at tredjepartstjenester, herunder mobilapps, cloud-lagring eller netværksplatforme, afbrydes, lukkes ned eller på anden måde gøres utilgængelige
• Manglende adgang til produktet på grund af fjernelse af app, deaktivering eller inkompatibilitet med software eller tjenester uden for vores kontrol

6. Ansvarsbegrænsning

Vores ansvar er strengt begrænset til udskiftning af produktet under de ovenfor anførte betingelser. Under ingen omstændigheder kan Sentinel Cameras holdes ansvarlig for indirekte skader, tilfældige skader eller følgeskader, herunder tab af data, nedetid, tab af sikkerhedsoptagelser eller omkostninger, der opstår som følge af professionel installation eller fjernelse.

Vi er ikke ansvarlige for tab af funktionalitet på grund af deaktivering, afbrydelse eller ændring af software, cloud-tjenester eller tredjepartsintegrationer af producenten eller platformudbyderen.

7. Gældende lovgivning

Denne garanti er underlagt og fortolkes i henhold til australsk lovgivning. Intet i denne politik udelukker dine rettigheder i henhold til australsk forbrugerlovgivning.

For spørgsmål eller bekymringer, kontakt os på:

customerservice@sentinelcameras.store