Garantiebeleid

Garantiebeleid

Ingangsdatum: 01/09/2024


1. Garantiedekking

Wij bieden op alle producten van Sentinel Cameras een standaardgarantie van één jaar. Klanten kunnen kiezen voor een upgrade naar een garantie van twee jaar voor extra bescherming. Het Sentinel X-2K-model heeft standaard een garantie van twee jaar, zonder extra kosten.

Deze garantie dekt technische defecten als gevolg van fabricagefouten bij normaal gebruik. De garantie dekt geen schade of problemen die het gevolg zijn van gebruikersfouten, verkeerd gebruik of externe factoren buiten onze controle.


2. Garantieduur


  • Standaardgarantie: 1 jaar vanaf de aankoopdatum.
  • Uitgebreide garantie: 2 jaar vanaf de aankoopdatum (beschikbaar tegen een extra vergoeding).



3. Garantieclaims

Een garantieclaim indienen:


  • E-mail naar customerservice@sentinelcameras.store
  • Vermeld uw bestelnummer, aankoopbewijs en aankoopdatum
  • Geef een duidelijke beschrijving van het probleem



4. Vervangende apparaten

Als een geldige claim wordt goedgekeurd, verstrekken wij kosteloos een vervangend apparaat. Voor alle vervangingen geldt dat deze afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van het product en onze beoordeling van het technische defect.


5. Uitsluitingen

Deze garantie dekt het volgende niet:


  • Schade veroorzaakt door onjuiste installatie, nalatigheid, ongelukken of ongeoorloofde wijzigingen of reparaties
  • Normale slijtage, met inbegrip van maar niet beperkt tot cosmetische schade of verwering
  • Schade veroorzaakt door blootstelling aan vloeistoffen, extreme temperaturen of andere omgevingsomstandigheden
  • Problemen die ontstaan door het verwijderen, wegslijten of verliezen van QR-codes of serienummers die worden gebruikt om het product te identificeren
  • Elk verlies van functionaliteit als gevolg van het beëindigen, afsluiten of anderszins ontoegankelijk maken van diensten van derden, waaronder mobiele apps, cloudopslag of netwerkplatforms
  • Onmogelijkheid om toegang te krijgen tot het product door het verwijderen of deactiveren van de app, of incompatibiliteit met software of diensten buiten onze controle



6. Beperking van aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is strikt beperkt tot vervanging van het product volgens de hierboven beschreven voorwaarden. Sentinel Cameras kan onder geen enkele omstandigheid aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade, incidentele schade of gevolgschade, waaronder gegevensverlies, uitvaltijd, verlies van beveiligingsbeelden of kosten voor professionele installatie of verwijdering.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van functionaliteit als gevolg van de deactivering, beëindiging of wijziging van software, clouddiensten of integraties van derden door de fabrikant of de platformaanbieder.


7. Toepasselijk recht

Op deze garantie is de Australische wet van toepassing en deze wordt overeenkomstig geïnterpreteerd. Niets in dit beleid beperkt uw rechten op grond van de Australische consumentenwetgeving.


Neem bij vragen of opmerkingen contact met ons op via:

customerservice@sentinelcameras.store