Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026
Retouren
Of je artikelen kunt retourneren, hangt af van de artikelen in de bestelling.
Wanneer retouren worden geaccepteerd, moeten artikelen worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, ongedragen of ongebruikt, voorzien van tags en in de originele verpakking of zoals anders aangegeven in de retourinstructies. We kunnen het bedrag van de terugbetaling verlagen als het artikel is gebruikt, beschadigd of meer dan nodig is gehanteerd.
Je kunt een retour aanvragen binnen 90 dagen nadat je artikel is bezorgd.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het regelen van de retourzending.
Een retour aanvragen
Of aanvragen voor een retour of annulering worden geaccepteerd, is afhankelijk van de bovenstaande voorwaarden en je rechten onder de toepasselijke wetgeving.
Neem contact met ons op voordat je een artikel retourneert.
Als de retour is goedgekeurd, sturen we instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen om de retour te voltooien.
Artikelen die worden teruggestuurd zonder dat je hiervoor eerst een retour hebt aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen en niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen komen mogelijk niet in aanmerking voor retourneren. Dit staat bij de aankoop vermeld in de retourvoorwaarden hierboven, in de productvermelding, op de website of in de winkel.
Neem contact met ons op als je wilt weten of een specifiek artikel kan worden geretourneerd.
Ruilen
Neem contact met ons op om te informeren naar de ruilopties voordat je je artikel retourneert.
Retouren en annuleringen in de Europese Unie
Als je een consument in de Europese Unie bent en goederen online koopt, heb je mogelijk het recht om je bestelling om wat voor reden dan ook te annuleren binnen 14 dagen na de dag waarop je je goederen ontvangt, tenzij er een uitzondering van toepassing is.
Nadat je ons hebt laten weten dat je wilt annuleren, moet je de goederen binnen 14 dagen retourneren.
We betalen in aanmerking komende geannuleerde bestellingen terug binnen 14 dagen nadat we van de annulering op de hoogte zijn gesteld, maar we kunnen wachten met de terugbetaling totdat we de goederen hebben ontvangen of totdat we bewijs hebben ontvangen dat je deze hebt teruggestuurd.
Voor geldige annuleringen betalen we de productprijs en de kosten voor standaardbezorging terug, indien je voor de bezorging hebt betaald. We zijn niet verplicht om een extra betaald bedrag voor expres- of premium bezorging boven de kosten voor standaardbezorging terug te betalen.
Volg de bovenstaande instructies voor het aanvragen van een retour om een retour aan te vragen. Neem contact met ons op om een annulering aan te vragen.
Retouren en annuleringen in het Verenigd Koninkrijk
Als je een consument in het Verenigd Koninkrijk bent en goederen online koopt, heb je mogelijk het recht om je bestelling te annuleren binnen 14 dagen na de dag waarop je je goederen ontvangt, tenzij er een uitzondering van toepassing is.
Nadat je ons hebt laten weten dat je wilt annuleren, moet je de goederen binnen 14 dagen aan ons retourneren.
We betalen in aanmerking komende geannuleerde bestellingen terug binnen 14 dagen nadat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat we bewijs hebben ontvangen dat je deze hebt teruggestuurd.
Voor geldige annuleringen betalen we de productprijs en de kosten voor standaardbezorging terug, indien je voor de bezorging hebt betaald. Het is mogelijk dat we een extra betaald bedrag voor expres- of premium bezorging boven de kosten voor standaardbezorging niet terugbetalen.
Volg de bovenstaande instructies voor het aanvragen van een retour om een retour aan te vragen. Neem contact met ons op om een annulering aan te vragen.
Terugbetalingen
We stellen je op de hoogte nadat we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd en laten je weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Indien de terugbetaling is goedgekeurd, wordt het bedrag kort daarna automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Je bank of betalingsprovider kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken en bij te schrijven.
Neem contact met ons op als je de terugbetaling niet binnen een redelijke termijn na goedkeuring hebt ontvangen.
Dit beleid beperkt geen rechten die je mogelijk hebt onder toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving, inclusief rechten die mogelijk van toepassing zijn als goederen defect zijn, niet zijn zoals beschreven, niet binnen de vereiste of overeengekomen termijn zijn bezorgd, of anderszins niet voldoen aan de geldende wetgeving.
Contact
Neem contact met ons op via Info@sentinelcameras.shop om een annulering of retour aan te vragen, of voor vragen over een retour, het ruilen van artikelen of het melden van beschadigde artikelen.