Pomoc: instrukcje cyfrowe i rozwiązywanie problemów

Ważne informacje – przeczytaj najpierw

Ograniczenia dotyczące wiadomości e-mail

UWAGA: BIGPOND wiadomości e-mail może blokować odpowiedzi od naszego zespołu, ponieważ czasami filtruje wiadomości od nadawców zewnętrznych. Skontaktuj się z nami na czacie na żywo lub użyj innego adresu e-mail.

  1. Zasilacz
    Niektóre modele nie zawierają zasilacza. W przypadku kamery Guardian I potrzebna jest ładowarka USB-C (brak w zestawie). Kamerę można również ładować energią słoneczną, jeśli po dostarczeniu będzie już częściowo naładowana.

  2. Kompatybilność kart SIM

  • Kamera Guardian I: Karty SIM Aldi Mobile i Catch nie są kompatybilne. Używaj wyłącznie kart SIM sieci Telstra lub Optus, ponieważ obsługują pasma wymagane przez nasze kamery. Karty SIM od sprzedawców nie będą działać.

  1. Wymagania dotyczące aplikacji

  • W przypadku kamery Guardian I używaj aplikacji V380 Pro, a nie standardowej aplikacji V380.

  1. Blokowanie reklam w aplikacjach

  • Aby usunąć reklamy w aplikacji V380 Pro:
    Przejdź do Profil > Ustawienia > Reklamy, a następnie dotknij opcji Blokuj reklamy, aby bezpłatnie trwale usunąć reklamy.

Rozwiązywanie problemów z kamerą Guardian I

Rozwiązanie problemu z brakiem ładowania

  1. Typ ładowarki

    • Nie używaj szybkiej ładowarki.

    • Użyj kabla USB-A do USB-C (USB-A to większa, prostokątna końcówka, a USB-C to smuklejsza końcówka podłączana do kamery).

    • Szybkie ładowarki (z identycznie wyglądającymi końcówkami) nie będą działać.

  2. Korzystanie z panelu solarnego

    • Początkowo możesz ładować kamerę za pomocą panelu solarnego. Jeśli jednak po dostarczeniu kamera nie będzie wystarczająco naładowana, może się nie włączyć.

    • Aby tego uniknąć, przed użyciem naładuj urządzenie do pełna za pomocą kabla USB-A do USB-C.

    • Jednorazowa konfiguracja: Ładuj kamerę za pomocą kabla przez 8 godzin, aby zwiększyć poziom naładowania akumulatora solarnego. Następnie panel solarny będzie stale utrzymywać jego naładowanie.

  3. Sprawdzenie kabla

    • Sprawdź kabel z innymi urządzeniami, aby upewnić się, że działa prawidłowo.

  4. Nadal nie działa?

Rozwiązanie problemu z niedostępną kamerą (4G)

  1. Zresetuj kamerę

    • Znajdź przycisk resetowania w pobliżu gniazda karty SIM.

    • Naciśnij i przytrzymaj przycisk przez co najmniej 10 sekund, aż usłyszysz komunikat „resetowanie zakończone”.

  2. Usuń kamerę z aplikacji

    • Otwórz aplikację i znajdź kamerę.

    • Stuknij trzy kropki obok kamery.

    • Wybierz opcję Usuń, aby usunąć ją z aplikacji.

  3. Ponowne dodawanie kamery do aplikacji

    • Stuknij przycisk Dodaj w prawym górnym rogu ekranu (może być konieczne przewinięcie w górę).

    • Wybierz Dodaj kamery i ponownie zeskanuj kod QR urządzenia.

    • Po wykryciu kamery nie naciskaj przycisku Dalej. Zamiast tego wybierz na dole opcję Konfiguracja APN.

  4. Konfiguracja APN

    • Pozostaw pola Nazwa użytkownika i Hasło puste.

    • W sekcji APN wpisz APN swojego operatora. (Na przykład APN operatora Telstra to telstra.wap, zapisany wyłącznie małymi literami).

    • Upewnij się, że pola Nazwa użytkownika i Hasło pozostają puste, w przeciwnym razie konfiguracja nie zadziała.

  5. Konfigurowanie APN

    • Naciśnij i przytrzymaj przycisk resetowania przez 2 sekundy, aż na dolnym obiektywie zobaczysz migającą żółtą kontrolkę.

    • Gdy kontrolka zacznie migać, stuknij Dalej w aplikacji.

  6. Skanowanie kodu QR kamery

    • Przytrzymaj kod QR wyświetlony na ekranie przed kamerą, aż usłyszysz sygnał dźwiękowy.

    • Upewnij się, że znajdujesz się w dobrze oświetlonym miejscu, i zmieniaj odległość, jeśli skanowanie nie działa.

  7. Kamera wyświetla komunikat „Offline”

    • Odczekaj około 2–3 minut.

    • Stukaj wielokrotnie dodaną kamerę na stronie głównej, aby spróbować wyświetlić jej obraz. Może to wymagać kilku prób, więc naciskaj, aż pojawi się prośba o dodanie hasła.

  8. Dodawanie hasła

    • Ustaw nazwę użytkownika na Admin (lub utwórz własną nazwę użytkownika).

    • Utwórz hasło, aby zabezpieczyć kamerę, i zapisz je na przyszłość.

  9. Po dodaniu hasła

    • Po ustawieniu hasła kamera będzie online.

 

W przypadku dodatkowych pytań skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem customerservice@sentinelcameras.store