Polityka gwarancyjna

Polityka gwarancyjna

Data wejścia w życie: 01/09/2024

1. Zakres gwarancji

Oferujemy standardową roczną gwarancję na wszystkie produkty Sentinel Cameras. Klienci mogą zdecydować się na rozszerzenie gwarancji do dwóch lat, aby uzyskać dodatkową ochronę. Model Sentinel X-2K jest domyślnie objęty dwuletnią gwarancją bez dodatkowych opłat.

Niniejsza gwarancja obejmuje usterki techniczne wynikające z wad produkcyjnych podczas normalnego użytkowania. Nie obejmuje uszkodzeń ani problemów wynikających z błędu użytkownika, niewłaściwego użytkowania lub czynników zewnętrznych pozostających poza naszą kontrolą.

2. Okres obowiązywania gwarancji

• Standardowa gwarancja: 1 rok od daty zakupu.
• Rozszerzona gwarancja: 2 lata od daty zakupu (dostępna za dodatkową opłatą).

3. Roszczenia gwarancyjne

Aby zgłosić roszczenie z tytułu gwarancji:

• Wyślij wiadomość e-mail na adres customerservice@sentinelcameras.store
• Dołącz numer zamówienia, dowód zakupu oraz datę zakupu
• Podaj dokładny opis problemu

4. Urządzenia zastępcze

Jeśli zasadność zgłoszenia zostanie potwierdzona, wydamy urządzenie zastępcze bez dodatkowych opłat. Wszystkie wymiany są uzależnione od dostępności produktu i naszej oceny usterki technicznej.

5. Wyłączenia

Niniejsza gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzenia spowodowane nieprawidłowym montażem, zaniedbaniem, wypadkami lub nieautoryzowanymi modyfikacjami albo naprawami
• Normalne zużycie, w tym między innymi uszkodzenia kosmetyczne lub oddziaływanie warunków atmosferycznych
• Uszkodzenia spowodowane narażeniem na działanie cieczy, ekstremalnych temperatur lub innych warunków środowiskowych
• Problemy wynikające z usunięcia, starcia lub utraty kodów QR albo numerów seryjnych służących do identyfikacji produktu
• Wszelka utrata funkcjonalności wynikająca z przerwania świadczenia, zamknięcia lub innego uniemożliwienia dostępu do usług podmiotów trzecich, w tym aplikacji mobilnych, pamięci masowej w chmurze lub platform sieciowych
• Brak możliwości uzyskania dostępu do produktu z powodu usunięcia aplikacji, dezaktywacji lub niezgodności z oprogramowaniem bądź usługami pozostającymi poza naszą kontrolą

6. Ograniczenie odpowiedzialności

Nasza odpowiedzialność jest ściśle ograniczona do wymiany produktu na warunkach określonych powyżej. W żadnym przypadku firma Sentinel Cameras nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe ani wynikowe, w tym utratę danych, przestoje, utratę nagrań z monitoringu lub koszty poniesione w związku z profesjonalnym montażem albo demontażem.

Nie ponosimy odpowiedzialności za utratę funkcjonalności spowodowaną dezaktywacją, wycofaniem lub modyfikacją oprogramowania, usług w chmurze albo integracji z usługami podmiotów trzecich przez producenta lub dostawcę platformy.

7. Prawo właściwe

Niniejsza gwarancja podlega prawu Australii i jest zgodnie z nim interpretowana. Żadne postanowienie niniejszej polityki nie wyłącza praw przysługujących na mocy australijskiego prawa konsumenckiego.

W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości skontaktuj się z nami pod adresem:

customerservice@sentinelcameras.store